Ratgeber
Conversational Commerce
Ein Chat kann für eine einfache Beratung zum Produkt oder für eine Produktempfehlung hilfreich sein.
80% der Kundinnen und Kunden, welche die Neocom Beratung im Shop sehen, interagieren mit ihr und beginnen einen Beratungsprozess.
Die einzigartige Produktvielfalt, die CAMPZ bietet, hält das passende Produkt für alle Kundinnen und Kunden bereit. Dabei hat sich campz.de zum Ziel gesetzt, die Suche nach diesem Produkt noch einfacher zu gestalten.
Soll es ein „Daunenschlafsack“ sein oder ein „Biwaksack“? Und brauchen meine Kletterschuhe einen “Downturn”? Bei solchen Fragen hilft Neocom mit Guided Selling. Wie mit den Verkäuferinnen und Verkäufern im stationären Handel, finden Kundinnen und Kunden durch leicht verständliche Fragen zum perfekten Produkt im Shop von campz.de. Dazu sollen Filter, die auf technischen Produktdaten basieren und Vorwissen erfordern, ergänzt werden - und somit das Kundenerlebnis verbessert und die Absprungrate im Shop verringert werden.
Statt sich zwischen abstrakten Produktmerkmalen entscheiden zu müssen, werden Verbraucherinnen und Verbraucher auf anschauliche Weise nach ihren Ansprüchen und persönlichen Präferenzen gefragt. Auf diese Weise bekommen campz.de Besucherinnen und Besucher die nötige Information an der richtigen Stelle und finden das perfekte Produkt, ohne sich vorher mit der Thematik beschäftigt zu haben.
Jetzt die ganze Case story downloaden, um zu erfahren, welche Erfolge campz.de neben der reduzierten Absprungrate noch mit Neocom's Produktberater erzielen konnte. 👇
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Case story mit CAMPZ80% der Kundinnen und Kunden, welche die Neocom Beratung im Shop sehen, interagieren mit ihr und beginnen einen Beratungsprozess.
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