In einem sich ständig wandelnden digitalen Markt ist es alles andere als einfach, eine erfolgreiche E-Commerce-Marke aufzubauen. Dieser Blogbeitrag beleuchtet eine aktuelle Podcast-Episode mit Andy von Emma und Noah – einer Marke für hochwertige Babyprodukte – und Thomas von NIOCOM und zeigt, welche Erfahrungen und Strategien sie im hart umkämpften E-Commerce-Umfeld gesammelt haben.
Emma und Noah ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf hochwertige Babyprodukte spezialisiert hat. Gegründet wurde die Marke 2018 von Aline und Fabian. Auslöser war Alines Suche nach einem sinnvollen Geschenk für eine Freundin, die gerade ein Kind bekommen hatte. Unzufrieden mit den bestehenden Angeboten beschloss sie, selbst etwas Besseres zu entwickeln. Dieser Qualitätsanspruch steht bis heute im Zentrum der Marke Emma und Noah und spricht Eltern an, die Produkte suchen, die nicht nur funktional, sondern auch ästhetisch ansprechend sind.
Andy, der bei Emma und Noah den E-Commerce-Bereich verantwortet, betont, wie wichtig es ist, hochwertige Produkte in einem gesättigten Markt klar zu differenzieren. Es gibt unzählige Online-Shops und Alternativen, insbesondere auf Plattformen wie Amazon. Die Herausforderung liegt darin, den Kunden den Wert von Qualität verständlich zu machen. Andy sagt dazu: „Du musst dem Kunden vermitteln, dass du ein hochwertiges Produkt verkaufst.“ Dafür braucht es eine durchdachte Marketing- und Customer-Engagement-Strategie.
Anfangs verkaufte Emma und Noah hauptsächlich über Amazon und konnte sich so einen ersten Marktzugang sichern. Mit wachsendem Erfolg wurde jedoch klar, dass eine stärkere eigene Online-Präsenz notwendig ist. Andy gibt Einblicke in den Übergang vom marktplatzzentrierten Modell hin zu einem D2C-Ansatz, der mehr Kontrolle über Marke und Kundenerlebnis ermöglicht. „Wir wollen unseren Online-Shop so gut wie möglich optimieren“, sagt er und unterstreicht damit den Fokus auf User Experience und Engagement.
Ein wiederkehrendes Motiv im Podcast ist die konsequente Fokussierung auf Qualität. Andy und Thomas sprechen darüber, wie stark Qualität die Kundenzufriedenheit und Markenloyalität beeinflusst. Andy erklärt, dass hochwertige Produkte eigene Herausforderungen mit sich bringen – etwa höhere Produktionskosten, die sich in der Preisgestaltung niederschlagen. „Du kannst hochwertige Produkte nicht super günstig verkaufen“, betont er und macht deutlich, wie wichtig gute Kommunikation ist, um Preise gegenüber den Kunden zu erklären und zu rechtfertigen.
Der Markt für Babyprodukte ist hart umkämpft und von vielen etablierten Anbietern geprägt. Andy ist jedoch überzeugt, dass der digitale Start Emma und Noah einen entscheidenden Vorteil verschafft hat – insbesondere während der Pandemie. „Wir hatten eine Website und haben auf Amazon verkauft, während andere noch hauptsächlich offline unterwegs waren“, erklärt er. Diese Digital-First-Strategie ermöglichte es, Konsumenten direkt zu erreichen und schnell auf Marktveränderungen zu reagieren.
Die Entwicklung von Emma und Noah im E-Commerce liefert wertvolle Learnings für angehende Unternehmer:innen. Die Bedeutung von Qualität, klarer Kommunikation und Anpassungsfähigkeit an Markttrends kann kaum überschätzt werden. In einem sich stetig verändernden E-Commerce-Umfeld werden Marken erfolgreich sein, die Kundenerlebnis und Produktqualität konsequent in den Mittelpunkt stellen. Mit genau diesen Prinzipien hat sich Emma und Noah als starke Marke im Babyprodukt-Segment positioniert.
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