The Lab Oktober 2025: So integrierst du KI-Produktberatung strategisch in deinem Shop

Am 28. Oktober haben wir das erste Mal die Türen zu unserem neuen monatlichen Format geöffnet: The Lab – AI deep dive for commerce teams.

Gemeinsam mit Solution & Implementation Engineer Simon Mindermann haben wir uns angeschaut, wie Online-Shops KI-Berater strategisch einsetzen und mit Scopes kontextbezogene Beratung liefern können.

Das waren die Highlights

1. Die richtigen Integrationspunkte finden

Nicht jeder Shop-Besucher braucht zur gleichen Zeit dieselbe Art von Unterstützung. Simon hat drei zentrale Integrationsmethoden vorgestellt:

• Banner-Integration: Präsent und direkt – perfekt für Landing Pages oder Kategorie-Seiten, wo Besucher aktiv nach Orientierung suchen
• Image/Video-Prompt: Dezent und kontextbasiert – erscheint nach definierter Scrolltiefe oder Verweildauer, ohne aufdringlich zu wirken
• Inline-Integration: Native eingebettet – wird Teil der Seite und ermöglicht maximale Design-Flexibilität

Die Wahl der richtigen Integrationsmethode kann den Unterschied zwischen 20% und 90%+ Engagement-Rate ausmachen.

2. Quiz vs. Chat: Was funktioniert besser?

Eine überraschende Erkenntnis aus der Session: Das klassische Quiz-Format performt in vielen Use Cases erstaunlich gut – trotz (oder gerade wegen) seiner Einfachheit.

Warum?

• Es ist schneller als Tippen
• Es bietet eine klare Struktur
• Es funktioniert perfekt für die kurzen Aufmerksamkeitsspannen

Die Chat-Variante mit generativer KI glänzt hingegen, wenn:

• Erklärungsbedarf besteht
• Produkte komplex sind
• Nutzer zwischen Optionen vergleichen möchten

Simon's Tipp: "Leute tippen gar nicht so oft, wie man denkt. Vielleicht ein- bis zweimal pro Konversation. Der Rest läuft über Klicks."

3. Scopes: Ein Berater, unendliche Möglichkeiten

Das war das Kernthema der Session – und gleichzeitig einer der mächtigsten Features der Neocom-Plattform.

Was sind Scopes? Scopes erlauben es dir, aus einem großen Produktberater dynamisch verschiedene "Mini-Berater" zu erstellen, ohne mehrere separate Flows pflegen zu müssen.

Praktisches Beispiel aus der Demo:

• Ein großer Tisch-Berater mit allen Fragen und Produkten
• Scope "Couchtische": Filtert automatisch nur relevante Fragen und Produkte
• Scope "Premium": Zeigt nur hochpreisige Produkte über 3.000€
• Kombination möglich: Premium-Couchtische

Der Clou: Diese Scopes können direkt bei der Integration gesetzt werden. Das bedeutet:

• Blog-Artikel über Premium-Hersteller? → Berater startet direkt im Premium-Scope
• Landing Page für Couchtische? → Nur relevante Fragen werden gestellt
• Ein Pflegeaufwand, unendliche Anwendungsfälle

4. Intelligenz, die mitdenkt

Ein weiteres Highlight: Die Berater von Neocom passen sich automatisch an. Wenn durch vorherige Antworten nur noch eine Antwortoption übrig bleibt, wird die Frage automatisch übersprungen.

Simon's Metapher: "Stell dir vor, du bist im Laden. Dein Verkäufer führt dich nicht in die Kinderfahrrad-Abteilung, wenn du eindeutig ein Rennrad suchst."

Was kommt als Nächstes?

• 13. November 2025: Analytics Teil 1 – Was messen wir eigentlich, wenn wir KI-Impact messen?
• 5. Dezember 2025: Analytics Teil 2 - Wie können wir die relevanten KPIs verbessern?
• 17. Februar 2026: Launch Party in Berlin für den neuen Shop Agent - du möchtest dabei sein? Dann schreib uns an nicolas.buchalik@neocom.ai

Der Shop Agent: Ein Teaser

Simon gab einen ersten Einblick in das neue Produkt: Ein omnipräsenter Chat-Agent, der nicht nur Produkte empfiehlt, sondern den gesamten Shopping-Kontext versteht – von der PDP über Cross-Selling bis hin zu FAQs. Mehr dazu in den kommenden Wochen.

Für wen ist diese Session relevant?

• E-Commerce Manager, die ihre Conversion Rate verbessern wollen
• Product Owner, die neue Features evaluieren
• CX-Teams, die digitale Beratung skalieren möchten
• Jeder, der verstehen will, wie moderne Produktberatung mit KI funktioniert

Jetzt Recording ansehen

Die komplette Session mit Live-Demo, Q&A und allen Details steht dir jetzt zur Verfügung. Perfekt mit Kaffee in der Mittagspause – genau wie geplant.

Dauer: ca. 45 Minuten
Format: Live-Demo mit Q&A
Level: Für Einsteiger und Fortgeschrittene geeignet

Dein Feedback ist gefragt

"The Lab" ist unser neues monatliches Format – und wir optimieren es kontinuierlich. Was hat dir gefallen? Was möchtest du in zukünftigen Sessions sehen? Schreib uns auf LinkedIn oder per Mail.

Bis zur nächsten Session am 13. November!

Über The Lab:
The Lab ist unser monatlicher Deep Dive für Commerce Teams, die AI-gestützte Produktberatung verstehen und optimal nutzen wollen. Jeden Monat neue Fokusthemen, Live-Demos und direkter Austausch mit unseren Solution Engineers.

Du möchtest bei der nächsten Session live dabei sein? Hier zur Anmeldung