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Retourenquote im Onlinehandel: Wie kann ich Retouren vermeiden?
Retourenquote im Onlinehandel senken und Kosten sparen - das sollten Sie unbedingt beachten.
Dana Nedamaldeen wurde von cloudstock eingeladen, um über digitale Kaufberatung zu sprechen.
Online Produktsuche ist gerade bei komplexen Produkten sehr aufwändig. Die Kund/innen müssen sich durch endlose Kategorieseiten, Foren und Blogs kämpfen, um herauszufinden, welche Art von Produkt für sie überhaupt relevant ist. Im Anschluss muss dann noch das richtige Produkt gefunden werden.
Dieses Problem löst digitale Kaufberatung. Dabei wird ein online Kauferlebnis geschaffen, welches dafür sorgt, die Kundschaft zu begeistern und nicht zu überfordern. Dabei wird nicht nur die Zufriedenheit der Endkund/innen erhöht, sondern auch einen Mehrwert für den jeweiligen Shop geschaffen, welcher weit über die Beratung hinausgeht. Dabei sind das Generieren von Leads, sowie das Sammeln von First und Zero Party Data nur einige der Vorteile, die Guided Selling hat. Durch die gezielte und kundenspezifische Beratung kann am Ende nicht nur eine Conversion Rate Optimierung erreicht werden, sondern dank der guten Qualität der individuellen Ergebnisse, ebenfalls eine Reduzierung der Retouren Rate.
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Kostenloses WebinarWie Sie durch digitale Kaufberatung Retouren verringern und Bestellwerte erhöhen können.
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